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厦门国际银行荣获金融人工智能技术应用场景创新奖
来源:本文章来源于网络 时间:2020-09-24 02:15:09

最近,由著名研究机构IDC中国主办的2020idc中国金融论坛以在线直播的形式成功举行。许多金融业资深人士对金融业数字化转型的深刻见解和前沿观点进行了探索。大会宣布2020年IDC中国金融产业技术应用现场创新奖和金融科技50强名单。厦门国际银行集中操作监控平台项目经过层层筛选,凭借数字语音的转换和运营模式的创新,获得了金融人工智能技术应用场景创新奖。

据介绍,厦门国际银行的集中运营监控平台旨在构建数字智能操作系统的核心管理平台,以服务、效率、风险控制和成本四个评价指标为重点,借助数据挖掘、人工智能等金融科技手段,构建运营智能人才,促进客户联系层服务流程和资源配置、作业交付层服务质量和效率的不断优化,建立良好的运营管理能力,帮助银行数字化转型。

平台运用大数据技术,建立集团全景实时监控视图,提升业务网点运营服务感知能力;借助人工智能和数据挖掘技术,为管理决策和反馈银行业务提供有力支撑。在客户接触层,实现了对不同区域运营服务状态的监控,实时到达业务网点服务现场,有力延伸管理触角;在业务交付层,实现了对业务集中受理和排队的实时监控和预警,区域业务成本核算,人员量化考核和保障,环节处理效率和岗位平均等待时间等在智能管理层,初步实现了以经营实体为中心的三维画像体系,通过机构画像人员画像渠道画像等多视角展现业务指标及相关关系,提供分公司不同分支机构之间指标的对比分析

值得一提的是,为了最大限度地实现不同系统间数据标准的集成,厦门国际银行集中业务监控平台通过引入大数据平台和人工智能算法,最终实现了27个系统的数据集成,对5348个业务链接、5348个业务类别和515个跨系统用户映射参数进行了梳理和定义,建立了507个标准化指标,形成了26个实时监控和数据挖掘模型,构建了厦门国际银行良好的业务竞争优势。

厦门国际银行有关负责人说,在科技应用的浪潮下,厦门国际银行将继续主动把握大势所趋,抓住机遇,坚定信念,面对困难,积极探索金融科技在银行管理中的全方位应用,建立具有厦门国际银行特色的金融科技竞争优势,实现数字管理的新突破,为智能化改造构建新的引擎。

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